Bienvenido a Latido. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un acuerdo legal entre tú ("Usuario", "tú") y Latido Health, Inc. ("Latido", "nosotros", "nuestro"), una corporación constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos.
Al aplicar al programa Latido, usar nuestro sitio web, o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Léelos con calma — están escritos para que cualquier familia pueda entenderlos.
Latido NO es un servicio médico ni un sustituto de atención médica profesional.
Latido es un servicio de bienestar y compañía con inteligencia artificial. No somos médicos, enfermeros, ni profesionales de la salud licenciados. No diagnosticamos enfermedades, no prescribimos medicamentos, no proveemos tratamiento médico, ni reemplazamos la relación con tu doctor de cabecera.
Cualquier información, sugerencia, recordatorio o comentario relacionado con la salud que Latido proporcione es de naturaleza general, educativa o de bienestar, y nunca debe interpretarse como consejo médico personalizado, diagnóstico ni tratamiento.
Antes de tomar cualquier decisión relacionada con tu salud o la del adulto mayor a tu cargo —incluyendo cambios en medicación, dieta, ejercicio o tratamientos— consulta siempre a un profesional médico licenciado.
En caso de emergencia, marca el 911 inmediatamente.
Latido NO es un servicio de respuesta a emergencias. Si tú o un ser querido están experimentando una emergencia médica, mental, o de seguridad — incluyendo pero no limitado a dolor en el pecho, dificultad para respirar, ideación suicida, caída con lesión, accidente cerebrovascular, ataque cardíaco, sobredosis o cualquier situación que ponga en riesgo la vida —
marca inmediatamente el 911 (en Estados Unidos) o el número de emergencia correspondiente en tu país.
Aunque Latido incluye funciones de detección y notificación a familiares en niveles de alerta, estas funciones NO reemplazan a los servicios de emergencia profesionales ni garantizan respuesta inmediata.
Descripción del servicio
Latido es un compañero de vida con inteligencia artificial diseñado para adultos mayores latinos de 65 años en adelante, accesible mediante una aplicación móvil y/o dispositivos compatibles. El servicio incluye, entre otras funcionalidades:
- Conversación natural en español con voces latinas configurables
- Memoria cultural personalizada según país de origen y trasfondo personal
- Recordatorios de medicación, citas y eventos importantes
- Estimulación cognitiva mediante juegos, trivia, dominó virtual
- Contenido cultural curado (música, documentales, recetas)
- Conexión con familiares y videollamadas
- Monitoreo opcional de bienestar mediante dispositivos integrados (Apple Watch, Fitbit, etc.)
- Notificaciones a cuidadores en niveles de alerta configurables
El servicio puede evolucionar con el tiempo. Latido se reserva el derecho de modificar, agregar o discontinuar funcionalidades, notificando a los usuarios cuando los cambios sean materiales.
Elegibilidad
Para usar Latido o aplicar a nuestro programa, debes cumplir los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años (o el adulto designado para aplicar en nombre del beneficiario)
- Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- Proveer información veraz, exacta y actualizada
- No estar prohibido de usar el servicio bajo las leyes aplicables
- Residir en una jurisdicción donde el servicio esté disponible
El beneficiario final del servicio (el adulto mayor) debe tener al menos 60 años para acceder a Latido. Reservamos el derecho de verificar elegibilidad y rechazar aplicaciones que no cumplan estos criterios.
Tu cuenta y responsabilidades
Al crear una cuenta en Latido, aceptas las siguientes responsabilidades:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
- Ser responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta
- Proveer información veraz y actualizada durante el registro y mantenerla actualizada
- Respetar a otros usuarios, al personal de Latido y a la dignidad de la comunidad
- No usar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o que dañen a terceros
Suscripciones y pagos
Latido opera bajo un modelo de suscripción mensual o anual. Al contratar el servicio:
- Autorizas a Latido a cobrar el método de pago que proporciones de forma recurrente, según el plan que selecciones
- Los cargos se procesan automáticamente al inicio de cada período de facturación
- Los precios pueden cambiar; te notificaremos con al menos 30 días de anticipación antes de aplicar cualquier aumento a tu suscripción activa
- Eres responsable de mantener tu información de pago actualizada
- Si un pago falla, intentaremos contactarte para resolverlo. Si no se resuelve dentro de un plazo razonable, podríamos suspender o terminar tu acceso al servicio
Todos los pagos se procesan a través de procesadores de pago seguros y certificados (PCI-DSS). Latido nunca almacena directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito.
Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactándonos en [email protected].
- Al cancelar, mantendrás acceso al servicio hasta el final del período de facturación ya pagado
- No emitimos reembolsos prorrateados por períodos parciales, excepto cuando la ley lo requiera
- Las suscripciones anuales tienen una política de reembolso de 30 días desde la fecha de compra inicial
- Latido se reserva el derecho de terminar tu cuenta si violas estos Términos, sin obligación de reembolso por uso ya prestado
Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, marcas, logos, voces, algoritmos, software, base de datos cultural y demás materiales de Latido son propiedad exclusiva de Latido Health, Inc. y/o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos y tratados internacionales.
Al usar Latido, obtienes una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder al servicio para uso personal y no comercial. No tienes derecho a:
- Copiar, modificar, distribuir, vender o licenciar ninguna parte del servicio
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
- Usar la marca Latido, sus logos o nombre comercial sin autorización escrita
- Usar el contenido cultural curado para fines comerciales propios
- Crear servicios derivados o competitivos basados en Latido
El contenido que tú generes mientras usas el servicio (conversaciones personales, recuerdos compartidos, fotos cargadas) permanece de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlo con el único fin de prestar el servicio.
Usos prohibidos
No puedes usar Latido para:
- Actividades ilegales o que promuevan actividades ilegales
- Acoso, abuso, discriminación o daño a otros
- Suplantación de identidad o creación de cuentas falsas
- Distribución de virus, malware o código malicioso
- Recopilación no autorizada de información de otros usuarios
- Interferir con el funcionamiento del servicio
- Acceso no autorizado a sistemas o cuentas de Latido
- Uso comercial no autorizado del servicio o su contenido
- Cualquier actividad que viole estos Términos o la ley aplicable
La violación de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta, sin reembolso.
Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:
Latido proporciona el servicio "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o no infracción.
Latido no garantiza que el servicio será ininterrumpido, libre de errores, completamente seguro, ni que cumplirá tus expectativas específicas.
En ningún caso Latido, sus directores, oficiales, empleados, agentes, proveedores o licenciantes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, datos, uso, buena reputación, u otras pérdidas intangibles, resultantes de:
- Tu acceso o uso del servicio (o tu incapacidad de acceder o usarlo)
- Conducta o contenido de terceros en el servicio
- Contenido obtenido del servicio
- Acceso no autorizado, uso o alteración de tus transmisiones o contenido
- Cualquier información o consejo de bienestar/salud general
- Decisiones tomadas con base en información proporcionada por el servicio
La responsabilidad total de Latido por cualquier reclamo bajo estos Términos no excederá el monto que pagaste a Latido en los últimos 12 meses, o $100 USD, lo que sea mayor.
Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Latido Health, Inc., sus directores, oficiales, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo, deuda y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:
- Tu uso del servicio o de tu cuenta
- Tu violación de estos Términos
- Tu violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o privacidad
- Cualquier reclamo de que tu contenido causó daño a un tercero
Resolución de disputas
Ante cualquier disputa relacionada con estos Términos o con el servicio, las partes acuerdan intentar primero resolverla mediante negociación de buena fe contactando a Latido en [email protected].
Si la disputa no puede resolverse en un plazo de 60 días desde la notificación inicial, las partes acuerdan someter la disputa a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus reglas de arbitraje comercial, en el estado de Delaware, Estados Unidos.
Cada parte renuncia a su derecho de demandar en tribunales y al derecho de juicio por jurado, excepto en casos donde la ley no permita esta renuncia (por ejemplo, reclamos en cortes de pequeñas causas) o donde la ley aplicable de tu jurisdicción te otorgue derechos no renunciables.
Ley aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin dar efecto a sus principios de conflictos de leyes.
Para usuarios en otras jurisdicciones, los derechos no renunciables bajo la ley local (por ejemplo, derechos de consumidor en la Unión Europea o América Latina) permanecen vigentes y no son afectados por estos Términos.
Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o por otras razones operativas legítimas.
Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Tu uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de los Términos modificados.
Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor, con reembolso prorrateado del período no usado.
Disposiciones generales
Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Latido respecto al servicio.
Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Renuncia: El hecho de que Latido no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.
Cesión: No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Latido puede ceder estos Términos libremente, incluyendo en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
Fuerza mayor: Latido no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas de internet, actos gubernamentales, pandemias, conflictos armados, o eventos similares.
Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos, contáctanos:
Latido Health, Inc.
Correo: [email protected]
Dirección: Miramar, Florida, Estados Unidos
Incorporada en Delaware
Estamos comprometidos a tratar tus preocupaciones con la misma dignidad, cuidado y rapidez con la que tratamos a las familias que confían en Latido. Gracias por ser parte de esta historia.